6月3日上午8时30分，郴州市“郴心服务”志愿讲解员培训班开班仪式在郴州技师学院弘智楼512导游实训室举行。学院党委委员、副院长彭德洪，市文化旅游广电体育局三级调研员唐松红，学院党委委员、宣传统战部部长曹洁，郴州技师学院旅游管理系负责人肖雄英，“郴心服务”郴州市旅游服务质量提升工作领导小组服务提升组副组长、市旅游文化产业促进会秘书长刘雪雁和郴州市旅游服务中心主任胡红梅出席开班仪式。开班仪式由刘雪雁同志主持。

为了加强我市旅游服务人才队伍建设，服务好湖南省第二届旅游发展大会，“郴心服务”郴州市旅游服务质量提升工作领导小组和市旅游服务中心主办、郴州技师学院承办本次培训班，培训对象为旅游服务与管理专业优秀学生志愿者共100人。“郴心服务”郴州市旅游服务质量提升工作领导小组高度重视此次培训，安排了多名旅游服务方面的专家来学院讲学。学院党委委员、副院长彭德洪代表学院寄语学员：一是讲政治，用心参训。承办好第二届省旅发大会是全市的中心工作，学院将把此次培训作为服务旅发大会的重点，精心组织、用心参训，切实提升志愿讲解员的专业水平和能力。二是讲纪律，加强管理。由旅游管理系负责参训学员组织工作，全体学员坚决服从培训班管理，严格遵守培训各项规定，做到不迟到、不早退，不无故缺席。三是讲实效，持续跟进。今明两天的培训后，学院将结合工作实际，在接下来的一周，利用课余时段继续安排培训课程，由学院教师开展培训，巩固培训实效。

根据课程安排，6月3日至14日期间，围绕服务接待礼仪、讲解技巧、粤语常用口语、旅发会观摩项目讲解实操等技能技巧进行集中培训，将全面提升受训志愿讲解员的业务能力，为承办省旅游发大会作出应有贡献。